Pandemi Sürecinde Telefonda İletişim ve Problem Çözme Teknikleri
Eğitimin Amacı
Kurum imajını yansıtan ilk iletişim aşaması olan telefonda iletişimin öneminin üzerinde durulan bu programda, telefonda kullanılan teknikler gözden geçirilerek, geliştirilebilecek yönlerin belirlenmesi ve çeşitli çözüm yollarının ortaya konulması amaçlanmaktadır. Programın öncelikli hedefi; katılımcıları, etkili telefon görüşme tekniklerini kullanarak müşteri memnuniyetini, bağlılığını ve satışları arttırmak konusunda yetkin hale getirmektir.
Pandemi Sürecinde Telefonda İletişim ve Problem Çözme Teknikleri
05.03.2021 10:00 • 06.03.2021 16:00 • 2 gün GÜN
Eğitim programımız, müşteri ile telefonla iletişim kuran personel dolayısıyla ağırlıklı olarak çağrı merkezi çalışanları, telefonla satış ve pazarlama yapan kişiler, ön büro içinde görev alan çalışanlar için tasarlanmıştır.