İşitme ve Konuşma Engellileri İçin Banka İşaret Dili Eğitimi (2. Grup)
Banka personelinin engelli müşteri ve vatandaşlarımıza, Bankanın ürün ve hizmetlerinin sunarken; nelere dikkat etmesi gerektiği, hangi durumlarda ne tarz beden dili ve işaret fonksiyonlarını kullanması yönünde 2 gün süreli “uygulama ağırlıklı” bir eğitim gerçekleştirilmesi amaçlanmaktadır.
Parmak alfabesi Aile ve Çevresi Zaman ve Dilimleri Taşıtlar ve Trafik Sayılar işaret Meslekler Renkler Yönler-Hava ve Coğrafya Sözlük Kelime Çeşitleri İsimler Zıt Anlamlılar Fiiller |
Sıfatlar Günlük Konuşma ve Soru Cümleleri Yüz, mimik, vücut dili ve el pratik çalışmaları Bankacılık Hizmetlerinde Kullanılan; Araç ve Gereçler, Terimler, İfade Biçimleri, Uygulama Çalışmaları NOT : Eğitimde ikili diyalog ve yoğun uygulama çalışmaları yer alacağı için katılımcı kameralarının açık olması zorunludur. Bu nedenle, eğitim öncesinde kamera donanım kontrolünün yapılması önem arz etmektedir. |
Bankaların şubelerinde ve çağrı merkezlerinde engelli müşterileri karşılayacak; gişe, bireysel bankacılık ya da çağrı merkezi çalışanları personeli katılabilir.