Müşteri Deneyimi Yönetimi
Eğitimin Amacı
Katılımcıların, müşteri deneyimi yönetiminin kurumun uzun vadeli hedeflerine etkisinin önemini fark etmeleri amaçlanır. Katılımcılar, ürün ve hizmetleri sürekli geliştirme ve rekabet avantajını yakalamak için bütünsel bir müşteri bakış açısı kazanır.
Müşteri Deneyimi Yönetimi
06.02.2026 10:00 • 07.02.2026 16:00 • 2 gün GÜN
Müşteri Deneyimi Yönetimi; müşteri deneyimi, pazarlama,
satış, insan kaynakları, bilgi teknolojileri, operasyon, ürün geliştirme, ürün
yönetimi, CRM, veri yönetimi, analitik, hukuk, uyum, risk yönetimi, dijital,
süreç yönetimi, proje yönetimi, strateji, satın alma gibi tüm birimler ve
ünvanlara uygundur.