Müşteri Deneyiminde Yeni Çağ

Eğitimin Amacı

Müşteri Deneyimi alanında Dünya ve ülkemizde ortaya çıkan yeni uygulamalar sonucu değişen müşteri ihtiyaçları ile yeni çağın deneyim anlayışı değişmiştir. Bu durumun finans alanında hangi değişim ve gelişim ihtiyaçlarına neden olduğunun eğitim katılımcılarına kazandırılması amaçlanmaktadır. Ayrıca eğitim sonunda her kurumun kendi deneyim yolculuğu akışını nasıl gözden geçirebileceğine dair ön görüye sahip olması amaçlanmaktadır.