• Kriz Tanımı ve Kriz Türleri

• Kriz Yönetimi Yaklaşımları

• İç ve Dış Kriz Tehditleri

• Kriz Yönetim Takımının Kurulması

• Kriz Yönetim Takımının Diğer Acil Durum ve İş Sürekliliği Ekipleri İle İlişkisi

• Kriz Yöneticisinin ve Kriz Yönetim Takımında Görev Alacak Kadronun Sahip Olması Beklenen Özellikleri

• Kriz Yönetim Merkezi Kurulumu

• Kriz Planının Hazırlanması • Kriz İletişimi (İç ve Dış İletişim Stratejileri

• Olay Anında Kriz Yönetim Ekibi Çalışmaları

• Yetki Karmaşasının Kritik Karar Verme Sürecine Etkileri

• Kriz Yönetimi Tatbikatlarının Planlanması ve Uygulanması

• De brief Toplantıları ve Öğrenme Süreci • Siz Ne Yapardınız ?” Türkiye ve Yurtdışında yaşanmış kriz olayları örnekleri ve karar verme süreci alıştırmaları

Katılım Bankalarında görev alan Birim Müdürleri, Şube Müdürleri ve Bölge Müdürleri katılabilir.