Ekip yöneten ve müşteriyle direkt temasta olan çalışanlar için düzenlenen programda katılımcılar, inovasyona takım bilinciyle bakmaları için yardımcı olacak yöntemlere hakim olur. Katılımcıların, inovasyonu günlük iş yapış şekillerine entegre etmeleri ve durumlara inovatif bakış açısıyla yaklaşmalarını sağlamaları hedeflenir.

İnovasyon Nedir ve Neden Önemlidir

Design Thinking Nedir ve Prensipleri

Design Thinking’le İnovasyon

Neden Birlikte Çalışıyoruz

İnovasyon Türleri

Etkili Yönetim ve Takım

İnovasyonun Başarısızlık Nedenleri

Uygulama / Grup Çalışması

Grupların Açıklanması

İnovasyonda Fikir Üretme Teknikleri

Müşteri Acı Nokta ve İhtiyaçlarının Belirlenmesi

Fikir Üretme

Fikir Seçim

Satış, pazarlama, operasyon, çağrı merkezi birim yönetici ve müdürlerine uygundur.