TKBB_2016 YILLIĞI

78 / 108

76 KATILIM BANKALARI 2016
VAKIF KATILIM ÜRÜN VE HİZMETLERDE YENİLİKLER
İnternet Şube
Tüm dünyada yaşanan dijitalleşme
kapsamında bankacılık için de önemli bir
hale gelen Alternatif Dağıtım Kanallarına
yönelik çalışmaları Vakıf Katılım için de
her zaman ön sıralarda yer alıyor. Bu
doğrultuda 26 Şubat 2016 tarihinde hizmete
başlamamızla paralel olarak, Vakıf Katılım
İnternet Şubesi hızlıca devreye alınarak
müşterilerimizin hizmetine sunuldu.
Mobil Şube
İnternet Şubemizin hizmete girmesinin
ardından Mobil şube alanında da çalışmalar
başlatılmış ve kısa bir süre içinde Mobil
Şube uygulamalarımız Android ve
IOS platformlarında devreye alınarak
müşterilerimizin kullanımına sunuldu.
2016 yılında Alternatif Dağıtım Kanallarımızın
kullanım oranları aşağıda belirtilmiştir:
Nakit çekme işlemlerinin %53’ü, nakit
yatırma işlemlerinin ise %18’i ATM kanalıyla
gerçekleştirilmiştir.
· Döviz Alış/Satış işlemlerinin %40’ı ADK
aracılığıyla gerçekleştirilmiştir.
· Fatura Ödeme işlemlerinin %78’i ADK
aracılığıyla gerçekleştirilmiştir.
· Para transferi işlemlerinin (EFT-Havale)
%33’ü ADK aracılığıyla gerçekleştirilmiştir.
· Toplam müşterimizin %22’si ADK
kullanıcısıdır.
· İnternet Şubesi müşterilerimizin %80’i,
aktif olarak bu kanalı kullanmaktadır.
· Mobil Şube müşterilerimizin ise %81’i aktif
olarak bu kanalı kullanmaktadır.
Digital Signage Projesi
Vakıf Katılım tarafından sunulan ürün ve
hizmetlerin tanıtımına yönelik olarak gerek
kağıt israfının önüne geçmek ve gerekse
operasyonel yükü azaltmak açısından
dijital çözümler, faaliyete başladığımız tarih
itibarıyla geliştirilmiştir. Bu doğrultuda
tüm şubelerde Digital Signage Uygulaması
hayata geçirilerek, ürünlerin/hizmetlerin
tanıtımı ve döviz bilgileri, şube içi ve
vitrinlerine yerleştirilen ekranlar üzerinden
gösterilmektedir.
Kurumsal Web Sitesi
SharePoint altyapısı üzerine inşa edilen mobil
uyumlu ve güncel kullanıcı deneyimlerine
göre tasarlanmış
kurumsal web sitemiz yayına alınmıştır.
Vakıf Katılım’ın ürün, teknoloji ve yenilikleri